A Antilagland disponibiliza o Livro de Reclamações, físico e eletrónico, nos termos do Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de dezembro. A sua opinião é importante e ajuda-nos a melhorar o nosso serviço.
Como apresentar uma reclamação
- Nas instalações — pode solicitar o Livro de Reclamações físico no nosso estabelecimento, durante o horário de funcionamento.
- Online — através do portal oficial do Estado livroreclamacoes.pt, disponível 24 horas por dia.
Livro de Reclamações Eletrónicoico
Para apresentar a sua reclamação online, necessita do nosso NIF: [NIF da Antilagland]
Abrir livroreclamacoes.ptDepois de apresentar a reclamação
Após a submissão, recebe uma notificação com o respetivo número. A reclamação é analisada e respondida no prazo legal, sendo-lhe enviada cópia da decisão. As reclamações apresentadas através do portal eletrónicoico são igualmente comunicadas à ASAE — Autoridade de Segurança Alimentar e Económica, nos termos da lei.
Prefere contactar-nos diretamente?
Muitas situações resolvem-se de forma simples e rápida através de contacto direto. Fale connosco:
Para litígios de consumo não resolvidos, consulte também a nossa página de Resolução de Litígios.